Envíos y Devoluciones
Envíos
En Joyeah, cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea impecable desde el primer momento. Nuestras joyas son preparadas y enviadas con delicadeza y responsabilidad.
Detalles del envío:
- Coste estándar: 4,90 €
- Envío gratuito: En pedidos superiores a 49€
- Tiempo de entrega: 48 a 72 horas laborables tras la confirmación del pedido
- Zona de envío: Península (España). Para envíos a Baleares, Canarias u otros destinos, contáctanos previamente.
Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
Sabemos que elegir una joya es algo especial. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes devolverla de forma sencilla.
Condiciones:
- Plazo para devoluciones: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Estado del producto: Las piezas deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Coste de devolución: A cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o error en el envío.
- Reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y validación del producto devuelto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a contacto@joyeah.com indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar la devolución de forma ágil y clara.
Garantía de calidad
Cada joya Joyeah es creada con dedicación y materiales de alta calidad. Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación, por favor, contacta con nosotros de inmediato. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea reemplazo, reparación o reembolso.